차량이용/반납 1 페이지 > 카플랫

자주 묻는 질문

차량이용/반납

  • 반납

    차량을 반납하기로 한 주차 구역에 다른 차가 세워져 있으면 어떻게 하나요?

    고객센터에 문의해주세요. 신속히 도와드리겠습니다.
    만일 고객센터에 연락하실 시간이 없으시면, 다른 구역에 주차하신 후, 앱에서 '반납하기'를 진행해주시고 정확한 주차 위치를 입력해주세요.
    단, 지정된 거점이 아닐 경우 주차비가 부과될 수 있으므로, 다른 지역에 반납을 해야 할 경우 고객센터로 문의주세요.
  • 반납

    이용건에 대한 내역서를 발급받을 수 있나요?

    네, 이용내역서를 발급받을 수 있습니다.
    '이용 내역 > 이용완료' 페이지에서 이용 건을 선택한 후 예약 상세 하단 버튼을 통해 발급가능합니다.
  • 반납

    반납 예정시간에 반납을 못하게 될 경우엔 어떻게 하나요?

    예정된 반납시간을 초과할 경우 패널티가 있습니다.
    패널티는 15분당 5,000원이 부과됩니다. (일 최대 4만원)

    단, 기업 전용 차량으로 계약이 된 경우, 별도 반납지연 패널티는 발생되지 않습니다.
  • 반납

    예약 시간보다 일찍 반납하면 요금은 어떻게 계산되나요?

    예약시간보다 일찍 반납하시면 잔여 대여 시간 요금의 20%를 수수료로 부과합니다.

    예를들어 12시간 예약 후, 6시간만 사용 후 반납하면 대여요금(6시간) + 잔여대여시간(6시간) 이용요금의 20%를 계산하여 부과합니다.
    단, 기업 전용 차량의 경우 업무용 이용 시 대여요금이 없으므로 조기 반납 시 수수료도 부과하지 않습니다.
  • 이용전

    전기차 반납 시, 충전을 해야 하나요?

    반납 전 충전량이 30% 이내일 경우, 30% 이상으로 충전하지 않고 반납하는 경우 패널티가 발생될 수 있습니다.
    충전량을 확인하여 미리 충전 후 반납 부탁드립니다.

    운행 중에 차량을 충전하실 경우, 차량에 비치되어 있는 충전카드를 사용해주세요.
    충전 카드는 차량 운전석 앞 유리 면에 비치되어 있습니다.

    충전 카드로 결제하신 충전비는 카플랫 비즈에서 부담합니다.
    충전 방법은 '차량 상세 > 차량 매뉴얼'을 확인해주세요.
  • 반납

    차량 반납 시 연료를 다시 채워야 하나요?

    필수 사항은 아니지만 다음 사용자를 위해 연료를 채워주시면 감사드리겠습니다.
    주유 카드는 차량 운전석 앞 유리 면에 비치되어 있습니다. 주유 카드로 결제하신 주유비는 카플랫 비즈에서 부담합니다.

    ※ 전기차의 경우, 반납 전 충전량이 30% 이내일 경우 30% 이상으로 충전하지 않고 반납 할 경우 패널티가 발생될 수 있습니다.
    충전량을 확인하여 미리 충전 후 반납 부탁드립니다.
  • 반납

    다른 거점에 반납해도 되나요?

    카플랫 차량은 지정된 거점에만 반납이 가능합니다.
    지정된 거점 외에는 반납이 불가함을 참고 부탁드립니다.
  • 이용중

    음영지역에서 스마트키가 작동되지 않아요.

    블루투스 활성화 및 권한 허용을 통한 '스피드 스마트 키'로 빠르게 차량을 제어하세요.
    이용 시 우측 상단 ‘스피드 키'가 파란색으로 활성화됩니다.

    - 안드로이드 : 설정 > 앱 > ‘카플랫 비즈' 권한 허용
    - 아이폰 : 설정 > 개인 정보 보호 > Bluetooth ‘카플랫 비즈'권한 허용
  • 이용중

    차량 이어타기가 무엇인가요?

    업무용 예약과 출퇴근카 구독 예약이 연결될 경우, 차량을 반납할 필요 없이 이어타실 수 있습니다.
    반납되는 시점에 자동으로 이전 예약의 요금제를 (업무용/ 개인용) 기준으로 정산되어 결제 처리됩니다.
  • 이용중

    차량 이용 중 사고가 나거나 문제가 생겼을 때 어떻게 해야 하나요?

    카플랫 고객센터에 연락해주시면 신속히 도와드리겠습니다.